CRM для Хорошопа
X10 CRM забирает заказы из вашего магазина на Хорошопе, возвращает статус и номер накладной и синхронизирует остатки и цены по артикулу.
Заявка создаётся с товарами, доставкой и контактами покупателя каждые пять минут.
Товары магазина и CRM сопоставляются по артикулу — числовых id у Хорошопа нет.
Набор попадает в корзину как один товар, поэтому сумма заявки совпадает с заказом.
Склад ведётся в CRM, а магазин получает актуальное наличие без ручных файлов.
Хорошоп хорошо продаёт, но не ведёт продажу: когда заказов становится больше нескольких десятков в день, магазину нужны звонки, склад, операторы и воронка. X10 CRM забирает заказы к себе и возвращает в магазин только статус и номер накладной.
#Заказы становятся заявками
CRM опрашивает магазин каждые пять минут. Заказ превращается в заявку с покупателем, позициями корзины, суммой и выбранным способом доставки — в одном дашборде с заявками с маркетплейсов, лендингов и звонков.
- Товары из заказа ложатся в корзину с количеством и ценами.
- Способ доставки распознаётся и подставляется в форму накладной.
- Номер накладной из магазина, если его уже создали там, подтягивается в заявку.
- Один заказ — одна заявка навсегда, сколько бы раз ни повторился импорт.
#Что возвращается в магазин
- 01
Оператор меняет статус заявки
Подтверждает заказ после звонка или переводит в отказ.
- 02
CRM пишет статус в Хорошоп
Соответствие статусов настраивается один раз под ваш процесс.
- 03
Создаётся накладная — номер едет туда же
ТТН попадает в заказ магазина сразу после создания в карточке заявки.
#Каталог, остатки и цены
Раз в час CRM сверяет каталог магазина со своим справочником товаров. Поскольку у Хорошопа нет числовых идентификаторов карточек, связь держится на артикуле — это единственное поле, по которому CRM и магазин узнают один и тот же товар.
| Направление | Что синхронизируется | Периодичность |
|---|---|---|
| Хорошоп → CRM | Заказы, позиции, доставка, покупатель | каждые 5 минут |
| Хорошоп → CRM | Карточки товаров по артикулу | каждый час |
| Хорошоп → CRM | Фото товаров | отдельной очередью, батчами |
| CRM → Хорошоп | Статус заказа, номер накладной | сразу после изменения |
| CRM → Хорошоп | Остатки и цены | каждый час |
#Что нужно для подключения
- Домен вашего магазина — шлюз Хорошопа живёт именно на нём
- Логин и пароль доступа к API, выданные в админке магазина
- Заполненные артикулы товаров — на них держится вся связь каталога
- Указанный склад, если в магазине включён учёт остатков
Домен здесь — такой же креденшел, как логин и пароль: у Хорошопа нет общего API-хоста, каждый магазин отвечает по собственному адресу.
Дальше всё происходит уже в CRM: статусы, группы и переходы описывают воронку, корзина, товары и предоплаты — склад и резервы, карточка заявки — работу оператора.
#Вместе с другими источниками заказов
Магазин на Хорошопе обычно работает не один: рядом включают Rozetka и Prom.ua, а заявки с лендингов приходят через API. Все они попадают в один дашборд — подробно об этом на странице CRM для интернет-магазина.
Частые вопросы
- Что нужно, чтобы подключить Хорошоп к CRM?
- Домен магазина, логин и пароль доступа к API из админки. Домен обязателен: у Хорошопа нет общего API-хоста, шлюз каждого магазина живёт на его собственном адресе.
- Как CRM сопоставляет товары магазина со своими?
- По артикулу. Числовых идентификаторов карточек у Хорошопа нет, поэтому артикул должен быть заполнен — на нём держится и синхронизация каталога, и запись остатков.
- Правильно ли считается сумма заказа с комплектом?
- Да. Хорошоп присылает и комплект, и его составляющие, но в корзину заявки попадает только комплект — иначе сумма удвоилась бы.
- Обновляются ли остатки в магазине?
- Да, раз в час. Если в магазине включён поштучный учёт, в настройках интеграции нужно указать склад, к которому CRM пишет количество.
- Можно ли вести несколько магазинов на Хорошопе?
- Да. Каждый магазин подключается отдельно со своим доменом и доступами, а заявки из него видны в дашборде с логотипом источника.