CRM для Хорошопа
X10 CRM забирає замовлення з вашого магазину на Хорошопі, повертає статус і номер накладної та синхронізує залишки й ціни за артикулом.
Заявка створюється з товарами, доставкою й контактами покупця кожні п'ять хвилин.
Товари магазину й CRM зіставляються за артикулом — числових id у Хорошопа немає.
Набір потрапляє в кошик як один товар, тому сума заявки збігається із замовленням.
Склад ведеться в CRM, а магазин отримує актуальну наявність без ручних файлів.
Хорошоп добре продає, але не веде продаж: коли замовлень стає більше кількох десятків на день, магазину потрібні дзвінки, склад, оператори й воронка. X10 CRM забирає замовлення до себе й повертає в магазин лише статус і номер накладної.
#Замовлення стають заявками
CRM опитує магазин кожні п'ять хвилин. Замовлення перетворюється на заявку з покупцем, позиціями кошика, сумою та обраним способом доставки — в одному дашборді із заявками з маркетплейсів, лендінгів і дзвінків.
- Товари з замовлення лягають у кошик із кількістю й цінами.
- Спосіб доставки розпізнається й підставляється у форму накладної.
- Номер накладної з магазину, якщо його вже створили там, підтягується в заявку.
- Одне замовлення — одна заявка назавжди, скільки б разів не повторився імпорт.
#Що повертається в магазин
- 01
Оператор змінює статус заявки
Підтверджує замовлення після дзвінка або переводить у відмову.
- 02
CRM пише статус у Хорошоп
Відповідність статусів налаштовується один раз під ваш процес.
- 03
Створюється накладна — номер їде туди ж
ТТН потрапляє в замовлення магазину одразу після створення в картці заявки.
#Каталог, залишки й ціни
Раз на годину CRM звіряє каталог магазину зі своїм довідником товарів. Оскільки в Хорошопа немає числових ідентифікаторів карток, зв'язок тримається на артикулі — це єдине поле, за яким CRM і магазин впізнають один і той самий товар.
| Напрямок | Що синхронізується | Періодичність |
|---|---|---|
| Хорошоп → CRM | Замовлення, позиції, доставка, покупець | кожні 5 хвилин |
| Хорошоп → CRM | Картки товарів за артикулом | щогодини |
| Хорошоп → CRM | Фото товарів | окремою чергою, батчами |
| CRM → Хорошоп | Статус замовлення, номер накладної | одразу після зміни |
| CRM → Хорошоп | Залишки та ціни | щогодини |
#Що потрібно для підключення
- Домен вашого магазину — шлюз Хорошопа живе саме на ньому
- Логін і пароль доступу до API, видані в адмінці магазину
- Заповнені артикули товарів — на них тримається весь зв'язок каталогу
- Вказаний склад, якщо в магазині ввімкнено облік залишків
Домен тут — такий самий креденшел, як логін і пароль: у Хорошопа немає спільного API-хоста, кожен магазин відповідає за власною адресою.
Далі все відбувається вже в CRM: статуси, групи та переходи описують воронку, кошик, товари й передоплати — склад і резерви, картка заявки — роботу оператора.
#Разом з іншими джерелами замовлень
Магазин на Хорошопі зазвичай працює не сам: поряд вмикають Rozetka і Prom.ua, а заявки з лендінгів приходять через API. Усі вони потрапляють в один дашборд — детально про це на сторінці CRM для інтернет-магазину.
Часті запитання
- Що потрібно, щоб підключити Хорошоп до CRM?
- Домен магазину, логін і пароль доступу до API з адмінки. Домен обов'язковий: у Хорошопа немає спільного API-хоста, шлюз кожного магазину живе на його власній адресі.
- Як CRM зіставляє товари магазину зі своїми?
- За артикулом. Числових ідентифікаторів карток у Хорошопа немає, тому артикул має бути заповнений — на ньому тримається і синхронізація каталогу, і запис залишків.
- Чи правильно рахується сума замовлення з комплектом?
- Так. Хорошоп надсилає і комплект, і його складові, але в кошик заявки потрапляє лише комплект — інакше сума подвоїлася б.
- Чи оновлюються залишки в магазині?
- Так, раз на годину. Якщо в магазині ввімкнено поштучний облік, у налаштуваннях інтеграції треба вказати склад, до якого CRM пише кількість.
- Чи можна вести кілька магазинів на Хорошопі?
- Так. Кожен магазин підключається окремо зі своїм доменом і доступами, а заявки з нього видно в дашборді з логотипом джерела.