X10 CRM
UAENRU

ІНТЕГРАЦІЇ X10 CRM

Інтеграції CRM з маркетплейсами, доставкою та телефонією

Перевізники, маркетплейси, телефонія, SMS, AI та соцмережі підключаються всередині CRM. Оберіть інтеграцію, щоб побачити, що саме вона робить і що потрібно для запуску.

Проведіть курсором — іконки розбіжаться й повернуться на місце

Написати в Telegram
20
сервісів у каталозі
6
категорій підключень
Демо
на вашому сценарії

Доставка

ТТН, довідники й трекінг — не виходячи з картки заявки

Накладні, довідники відділень, накладений платіж і трекінг посилок. Менеджер оформлює відправлення там, де вже працює — у заявці, а не в кабінеті перевізника.

  • ТТН і друк форм в один клік із заявки
  • Довідники відділень та адрес оновлюються самі
  • Накладений платіж і автотрекінг статусів посилок
Нова ПоштаТТН в один клік, довідники відділень, накладений платіж і автотрекінг посилок.Детальніше УкрпоштаВідправлення, накладений платіж, друк форм і трекінг — з тієї самої картки заявки.Детальніше MeestНакладні Meest, довідники адрес, післяплата й автоматичний трекінг.Детальніше

Маркетплейси та сайти

Замовлення з майданчиків падають у CRM самі

Замовлення з майданчиків стають заявками, а статуси й накладні повертаються назад у кабінет. Напрямок обміну каталогом, залишками та цінами залежить від майданчика й налаштувань — деталі є на сторінці кожної інтеграції.

  • Один робочий стіл на всі майданчики
  • Зворотний запис статусів і ТТН у кабінет продавця
  • Синхронізація каталогу, залишків і цін
RozetkaЗамовлення з кабінету продавця в CRM, статус і ТТН — назад, залишки й ціни — у картки.Детальніше Prom.uaЗамовлення Prom у CRM, зворотний запис статусів і синхронізація каталогу.Детальніше ХорошопЗамовлення з інтернет-магазину на Хорошопі, залишки й ціни в обидва боки.Детальніше OpenCartОпис готуєтьсяЗамовлення з магазину на OpenCart у заявки, статуси й накладні — назад на сайт.Дивитись категорію WordPress і WooCommerceОпис готуєтьсяЗамовлення та форми з сайту на WordPress потрапляють у CRM без плагінів-посередників.Дивитись категорію

Телефонія та SMS

Дзвінки з браузера, автодайлер і записи розмов

Менеджер дзвонить із вашого номера прямо з картки заявки — без софтфона. Черги, автодайлер і запис усіх розмов працюють на боці CRM.

  • Дзвінок у два кліки з будь-якої заявки
  • Автодайлер обдзвонює базу без ручного набору
  • SMS про зміну статусу заявки за шаблоном
Телефонія та автодайлер X10 CRMДзвінки прямо з браузера, ваші номери, черги, автодайлер і запис усіх розмов.Детальніше SMSClubSMS клієнту на зміну статусу заявки, шаблони та звіти про доставку.Детальніше RingostatДзвінки з картки заявки, синхронізація журналу й записів та прив’язка співробітників.Детальніше ElevenLabsAI-агенти для вхідних і вихідних дзвінків, транскрипти та результати розмов у CRM.Детальніше

AI від X10 CRM

AI слухає кожен дзвінок замість супервайзера

Власна AI-платформа розшифровує розмови, ставить оцінку за скриптом і показує, де саме менеджер втратив клієнта. Помічник-аналітик відповідає на питання по вашій базі.

  • Транскрипція розмови з тегами й пошуком
  • Оцінка дотримання скрипту від 0 до 100
  • Помічник відповідає на запитання по вашій базі
AI-контроль якості та помічникТранскрипція кожної розмови, оцінка дзвінка від 0 до 100 і помічник, який відповідає на запитання по вашій базі.Детальніше

Месенджери та соцмережі

Усі діалоги клієнта поруч із його заявкою

Повідомлення з Telegram, Direct, Viber, WhatsApp і Messenger приходять в одну стрічку разом із дзвінками та SMS. Історія листування прив'язана до заявки.

  • Одна стрічка на всі канали клієнта
  • Листування прив'язане до заявки й контакту
  • Нове звернення стає заявкою без ручного переносу
TelegramОпис готуєтьсяДіалоги з Telegram у CRM: повідомлення, файли й історія прив'язані до заявки.Дивитись категорію Instagram DirectОпис готуєтьсяДіалоги з Direct у CRM, прив'язка листування до заявки та історія клієнта.Дивитись категорію ViberОпис готуєтьсяЛистування з клієнтами у Viber прямо з картки заявки.Дивитись категорію WhatsAppОпис готуєтьсяПовідомлення WhatsApp в одній стрічці з дзвінками та SMS клієнта.Дивитись категорію Facebook MessengerОпис готуєтьсяЗвернення зі сторінки у Facebook стають заявками без ручного перенесення.Дивитись категорію

Дані та API

Прийом заявок із лендінгів, обмін даними й перенесення бази.

2 інтеграцій
API для лендінгівОпис готуєтьсяЗаявки з ваших сайтів і від вебмайстрів приходять у CRM по токену.Дивитись категорію Імпорт з ExcelОпис готуєтьсяПеренесення бази з таблиць і старої CRM із власним мапінгом колонок.Дивитись категорію

#Як обрати інтеграції для свого процесу продажів

Почніть із джерела замовлення та перевірте весь шлях до виконання. Для продажів на Prom.ua, Rozetka чи Хорошопі важливо визначити, які дані надходять у CRM, що повертається в магазин і звідки оновлюються ціни та залишки. Для доставки перевірте створення накладної, відправника й повернення статусу посилки.

#Що перевірити перед підключенням CRM

  • Доступи: обліковий запис, потрібні права та ключі API, якщо їх використовує сервіс.
  • Обмін даними: які поля передаються, у якому напрямку та що відбувається при помилці чи повторному замовленні.
  • Умови: тариф провайдера, ліміти, частота оновлення й потрібні налаштування.
  • Тест: одне реальне замовлення або дзвінок від початку до результату, включно зі скасуванням чи помилкою.

На сторінках інтеграцій описані можливості та умови запуску. Покрокові дії шукайте в документації X10 CRM. Якщо опис потрібного сервісу ще готується, уточніть доступний сценарій у команді: статус опису не визначає готовності самого підключення.

Підключимо під ключ

Ми налаштовуємо інтеграції під час запуску: підв'язуємо кабінети, переносимо базу, звіряємо статуси й навчаємо команду.

  • Підключення кабінетів перевізників і майданчиків
  • Перенесення бази зі старої CRM або таблиць
  • Навчання команди й супровід після запуску