Документация X10 CRM — инструкции, настройка, API

Начало работы

Первое знакомство с системой: вход, роли и навигация.

3

Обзор системыКак устроена X10 CRM: заявки, статусы, проекты, роли, телефония, доставка и AI — и как эти части связаны между собой.
Первый входЧто делает новый сотрудник в первый день: вход в систему, профиль и аватар, статус присутствия, паузы и типичные проблемы со входом.
Роли и праваКак устроена система доступа: уровни ролей, более 300 отдельных настроек доступа, ограничения по проектам и разрешённым статусам, скрытие телефонов клиентов.

Работа с лидами: от карточки заявки до массовых операций.

5

Партнёры, API-токены и приём заявок с внешних лендингов.

3

Подключение номеров, звонки из браузера, очереди и автодайлер.

3

Транскрипция, оценка разговоров и AI-помощник в CRM.

1

Транскрипция звонковКак превратить запись разговора в текст с разделением на реплики оператора и клиента, какие провайдеры поддерживаются и что делать с ошибками.

Новая Почта, ТТН, трекинг и автоматические сообщения клиентам.

1

Новая Почта: ТТН и трекингКак подключить Новую Почту к X10 CRM: API-ключ, отправители, шаблон отправления, создание ТТН из карточки и массово, печать маркировок и автоматическое обновление статусов заявок по трекингу.