Кабинет вебмастера: отдельный доступ для партнёра
Как дать партнёру доступ к статистике его заявок, ничего не показав из остальной CRM: создание аккаунта, привязка к вебмастеру, состав кабинета и выгрузка данных.
Партнёр хочет видеть, что происходит с его трафиком: сколько заявок залил, сколько подтвердили, какая конверсия. Показывать ему дашборд CRM нельзя — там вся ваша база. Кабинет вебмастера решает это: отдельная страница, где видно только его заявки и ничего больше.
#Что видит партнёр, а что нет
| Видит | Не видит |
|---|---|
| Количество своих заявок за период | Заявки других вебмастеров и все заявки, созданные вручную |
| Распределение по этапам: подтверждено, в обработке, отказы, возвраты | Дашборд CRM |
| Конверсию по своему трафику | Ваших операторов, их результаты и нагрузку |
| Динамику по дням | Настройки системы, интеграции, товары |
| Топ своих лендингов | Звонки и записи разговоров |
| Сумму выплаты — если вы это разрешили | Ваши закупочные цены и маржу |
#Как подключить партнёра
- 01
Создайте роль для вебмастеров
Одна роль на всех партнёров. Дайте ей только право доступа к кабинету — никаких прав на заявки, дашборд или настройки. Уровень роли поставьте самый низкий.
- 02
Создайте аккаунт партнёру
Обычный пользователь в разделе Настройки → Пользователи: логин, пароль, роль вебмастера. Проекты указывать не нужно.
- 03
Привяжите аккаунт к вебмастеру
В разделе Вебмастеры найдите нужного партнёра и привяжите к нему созданного пользователя. Именно эта привязка определяет, чьи заявки он увидит.
- 04
Передайте партнёру доступ
После входа он сразу попадёт в свой кабинет — на дашборд CRM его не перебросит даже по прямой ссылке.
#Показатели кабинета
Заявки раскладываются по группам статусов вашей воронки. Важно понимать, как именно считается каждая цифра — партнёры спрашивают об этом первыми.
Карточки статистики
Всего заявокчислоСколько заявок партнёр залил за выбранный период.
ПодтвержденочислоЗаявки в группах подтверждённых, доставки и завершённых. То есть всё, что дошло до реальной работы.
ОтказычислоГруппы отмен и ошибочных заявок.
ВозвратычислоГруппа возвратов.
В обработкечислоСчитается как остаток: всё, что ещё не попало ни в одну из категорий выше.
КонверсияпроцентОтношение подтверждённых к общему количеству. Главная цифра, по которой партнёр оценивает качество своей работы.
#Фильтры и разрезы
- Период — сегодня, неделя, месяц, год, произвольный диапазон или всё время.
- Лендинг — поиск по полю, которое вы передаёте из формы. Именно поэтому стоит всегда слать
landing: без него разделить сайты невозможно. См. подключение лендинга. - Вебмастер — переключатель, если к аккаунту привязано несколько токенов.
- Динамика по дням — график количества заявок. Без фильтра дат показывает последние 30 дней.
- Топ лендингов — десятка страниц, которые принесли больше всего заявок.
#Таблица заявок
Отдельным правом можно открыть партнёру перечень его заявок с фильтром по статусу и постраничным просмотром. Это решает вечный спор «вы бракуете мои лиды»: партнёр сам видит, в каком статусе каждая заявка.
#Выгрузка
Из кабинета можно выгрузить данные в файл — партнёр сверит их со своей аналитикой. Выгрузка учитывает все текущие фильтры, поэтому сначала задайте период, а уже потом экспортируйте.
#Чек-лист
- Создана отдельная роль только с правом доступа к кабинету
- Аккаунт партнёра создан и привязан к нужному вебмастеру
- Проверено под партнёрским аккаунтом: видно только его заявки
- Коды групп статусов соответствуют ожиданиям, «В обработке» не раздут
- Решено, показывать ли суммы выплат и таблицу заявок
- Партнёр знает, что поле
landingразделяет его сайты