Первый вход в CRM и настройка профиля

Самая короткая статья документации: чтобы начать работать в X10 CRM, нужны только браузер и учётные данные от администратора. Ничего устанавливать не надо — даже для звонков.

#Вход в систему

1. 01

   Откройте адрес вашей CRM

   Его даёт администратор. Это обычный сайт — работает с любого компьютера, из дома и из офиса.

2. 02

   Введите логин и пароль

   Учётные данные создаёт администратор. Регистрации для себя самому в системе нет — это закрытая корпоративная платформа.

3. 03

   Попадите на свою стартовую страницу

   Операторы и менеджеры сразу видят дашборд с заявками. Партнёры-вебмастеры попадают в собственный кабинет со статистикой по своим заявкам.

#Профиль

В профиле заполните имя, фамилию и загрузите аватар. Это не косметика: имя показывается коллегам в чате, в истории изменений заявок и в статистике, а аватар помогает быстро узнавать друг друга в большой команде.

#Онлайн-статус и паузы

Пока вкладка CRM открыта, система видит оператора онлайн. Руководитель в реальном времени видит, кто на месте, кто на паузе, а кто разговаривает.

• Пауза ставится самим оператором — кнопкой в интерфейсе. На обед, перерыв или совещание.
• Лимит пауз задаёт администратор: сколько раз и как надолго можно отходить за смену.
• Техническая пауза не считается в лимит — она для случаев не по вине оператора: сбой связи, проблемы с оборудованием.
• Руководитель может поставить или снять паузу оператору принудительно.

#Если не удаётся зайти