Онлайн-запись и напоминания клиентам

Публичная страница записи без регистрации: какие услуги показывать, кто принимает записи, минимальный запас в часах, горизонт и лимит на IP. Плюс SMS-напоминания за 24 и за 2 часа.

7 мин чтенияОбновлено 22 сентября 2026 г.

Онлайн-запись — публичная страница, где клиент выбирает время сам: услуга → день → время → контакты. Без авторизации, с телефона, в любой час. Каждая запись создаёт одновременно урок в расписании и заявку в CRM, поэтому дальше с ним работают как с обычным лидом.

#Настройки страницы

Параметры онлайн-записи

Какие услуги показыватьпереченьобязательное
пробный урок на сайте уместен, курс на 16 занятий — нет: его продают голосом
Кто принимает записиисполнителиобязательное
не все преподаватели работают «с улицы»
Не раньше чем за N часовчасы
запись «на через пять минут» никто не успеет обработать
Горизонтдни
на сколько дней вперёд видно свободное время
Лимит на IPчисло
чтобы расписание не забили скриптом за минуту

Свободное время на странице — это тот же расчёт, что и в календаре: график исполнителя минус исключения, минус существующие занятия с буферами услуги. См. сервисный режим.

#Что страница рассказывает о других клиентах

Ничего. Занятое время видно только как отсутствие свободного: ни имён, ни количества учеников, ни названий групп. Это намеренно — публичная страница доступна любому, кто знает адрес.

#Если время заняли во время заполнения формы

Клиент увидит сообщение, что время уже занято, и сможет выбрать другое. Заявка при этом всё равно создаётся: человек хотел записаться, и потерять его хуже, чем иметь лишнюю строку, которую администратор обработает руками.

#Напоминания

Кому	Когда	Что приходит
Клиенту	за 24 часа	напоминание о занятии (интервал настраивается)
Клиенту	за 2 часа	то же плюс ссылка на онлайн-комнату исполнителя
Исполнителю	при изменении	уведомление в CRM, если занятие перенесли или отменили

#Перед запуском страницы

На странице только те услуги, которые имеет смысл продавать без разговора.
Минимальный запас выставлен так, чтобы администратор успел отреагировать.
Горизонт не больше того периода, на который реально составлены графики.
Напоминания включены, у исполнителей заполнены онлайн-комнаты.
Заведён статус для заявок с онлайн-записи, чтобы видеть их в воронке.
Проверено с телефона: страница должна работать с мобильного экрана.