Абонементи, оплати й борги
Пакети занять із терміном дії, списання уроку на відмітці відвідуваності, автоматичне повернення при скасуванні, прострочення та облік боргів у касі.
Абонемент — пакет занять із терміном дії: 8, 16, скільки завгодно. Уся його механіка тримається на одному принципі: урок списується на відмітці відвідуваності, а не на бронюванні. Забронювали десять занять наперед — з абонемента не зникло нічого, поки учень фактично не прийшов.
#Що відбувається з уроками
| Подія | Абонемент |
|---|---|
| Учень записаний на заняття | не змінюється |
| Відмітка «був» або «запізнився» | мінус один урок |
| Відмітка «не був» | мінус один урок — місце було зайняте, викладач прийшов |
| Заняття скасувала школа | урок повертається автоматично; повертати руками не треба й не можна забути |
| Термін дії минув | фонова задача гасить протерміновані абонементи щодня |
#Платежі
Платіж прив'язується до абонемента, до окремого заняття або просто вноситься в касу. Прийняти оплату можна прямо з картки заявки, не виходячи з неї.
| Що видно | Де |
|---|---|
| Надійшло за період і кількість платежів | сторінка «Каса» |
| Хто винен і скільки | там же, окремим списком |
| Борг по конкретному абонементу | у картці заявки, поруч із залишком уроків |
#Борг не проставляється — він рахується
Борг дорівнює ціні мінус сума платежів. Його ніде не треба виставляти вручну, і саме тому він не може розійтися з реальністю: будь-яка оплата одразу змінює цифру, а будь-яка зміна ціни перераховує її.
Список боржників варто читати не як звіт для бухгалтерії, а як робочий список на обдзвін: заявка в CRM уже є, номер у ній теж. Якщо підключена телефонія, розмова запишеться й ляже в ту саму картку.
#Перенесення чинних абонементів
- 01
Не починайте з нуля
Заведіть той залишок уроків, який є в людини на сьогодні, а не повний пакет: інакше система спише вже відпрацьовані заняття вдруге.
- 02
Внесіть сплачену суму
Стільки, скільки клієнт уже заплатив за цей абонемент. З цього моменту борг рахується сам.
- 03
Перевірте термін дії
Дата закінчення має відповідати домовленості з клієнтом, а не даті перенесення.
- 04
Звіртеся через тиждень
Після першого тижня роботи порівняйте кілька абонементів із журналом — це найшвидший спосіб переконатися, що відмітки ставляться вчасно.